Politique de retour – Educjouets
Vous pouvez retourner un produit Educjouets selon les conditions ci-dessous :
1) Retour le jour de la livraison (immédiat)
Si, lors de la livraison, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez refuser le colis le même jour.
✅ Le produit repartira immédiatement avec le livreur sans frais et vous serez intégralement remboursé(e).
2) Retour dans un délai de 14 jours
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
a) Produit dans son emballage non ouvert
- Si le produit est neuf, non ouvert, et en bon état : ✅ remboursement intégral.
- Les frais de retour :
- Gratuits pendant les 3 premiers jours suivant la livraison
- À votre charge à partir du 4ᵉ jour (retour par transport/livreur)
b) Produit déballé
Si le produit a été déballé, nous acceptons le retour uniquement si :
- il est en bon état,
- non utilisé,
- retourné dans un délai de 14 jours,
- avec preuve d’achat (ticket / facture / confirmation de commande).
✅ Remboursement intégral possible.
🚚 Les frais de retour sont à votre charge à partir du 4ᵉ jour.
3) Produits exclus du retour / remboursement
Sont exclus de notre politique de remboursement les produits :
- sales, tachés,
- endommagés,
- incomplets,
- modifiés ou non conformes à l’état d’origine.
4) Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 2 semaines, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (ou un moyen équivalent si nécessaire).
Service client Educjouets
📞 +237 651 65 28 21
📧 contact@educjouets.shop