CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
EDUCJOUETS
Dernière mise à jour : 26-01-2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par EDUCJOUETS, entreprise basée au Cameroun, spécialisée dans la vente de jouets éducatifs et articles d’éveil pour enfants.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d’Educjouets et du client dans le cadre de la vente de biens proposés par l’entreprise, que ce soit en boutique/point de vente, par téléphone, WhatsApp, ou via tout canal en ligne (site, réseaux sociaux, messagerie).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur nos supports de communication (site internet, réseaux sociaux, catalogues, etc.). Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible.
Les photos et visuels ont une valeur indicative et non contractuelle (les couleurs peuvent varier selon l’écran, l’éclairage, etc.).
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Educjouets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
La commande peut se faire :
En boutique / point de vente (si applicable)
Par appel téléphonique
Via WhatsApp ou messagerie
En ligne (si applicable)
La commande ne devient définitive qu’après confirmation par Educjouets et, le cas échéant, réception du paiement ou d’un acompte.
5. Paiement
Le règlement peut s’effectuer selon les modalités suivantes :
Paiement mobile (MTN Mobile Money, Orange Money, etc.)
Autres moyens indiqués au moment de la commande (si disponibles)
Educjouets se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement intégral avant la livraison selon la nature de la commande (produit rare, réservation, commande spéciale, volume important).
6. Livraison
Les livraisons sont possibles dans les principales villes du Cameroun (selon disponibilité des livreurs/partenaires). Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Educjouets ne peut être tenue responsable en cas de retard dû à un tiers (transporteur/livreur) ou à un cas de force majeure : routes bloquées, intempéries, grèves, pannes, incidents, etc.
7. Réception et réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état du produit à la réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme) doit être signalée :
immédiatement au livreur ou
dans un délai de 48h après réception, en contactant le service client, avec preuve d’achat et si possible photos/vidéos.
Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes.
8. Retours et échanges
Les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas de :
défaut manifeste,
produit endommagé à la livraison,
non-conformité par rapport à la commande confirmée.
Aucun retour ne sera accepté pour simple changement d’avis, surtout si le produit a été utilisé ou si l’emballage d’origine est fortement détérioré.
Les produits personnalisés, sur commande spéciale ou commandés spécifiquement à la demande du client peuvent ne pas être repris (sauf défaut avéré).
9. Garanties
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie précisée lors de l’achat.
En cas de problème couvert, Educjouets s’engage à réparer, échanger ou rembourser le produit, selon les conditions applicables et la disponibilité.
10. Responsabilité
Educjouets ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et sous la surveillance d’un adulte lorsque nécessaire (notamment selon l’âge recommandé).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale (commande, livraison, service client).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi camerounaise.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège d’Educjouets.
13. Contact
EDUCJOUETS
📍 Douala, Cameroun
📞 Service client : +237 651 65 28 21
📧 Email : contact@educjouets.shop